Ces termes et conditions s'appliquent à tout cours HeySpanish suivi par vos enfants. En payant les frais de cours et en assistant à un cours, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Vous devez les lire attentivement.
1. Le contrat entre vous et nous, HeySpanish LTD, numéro d'entreprise 12938208
1.1. Les inscriptions doivent être effectuées via notre site Internet. Il vous sera demandé de fournir certaines informations sur vous-même et votre enfant que nous stockerons conformément à nos conditions légales de confidentialité.
1. 2. Il vous sera demandé de payer en ligne après avoir assisté au cours d'essai ou au début des trimestres suivants. Tout manquement dans le délai imparti entraînera la perte de la place. Notre système de paiement en ligne accepte la plupart des principales cartes de crédit et de débit.
1.3. Un contrat contraignant sera formé entre vous et nous à la date à laquelle vous payez les frais. Ce contrat n'aura pas de période de permanence.
1.4. Les présentes Conditions régissent le contrat qui est formé entre vous et nous lorsque nous acceptons l'Étudiant dans un Cours.
1.5. Si nous ne parvenons pas à placer l’Étudiant au Cours, nous vous en informerons et aucun contrat ne sera conclu entre vous et nous. Dans ces circonstances, nous rembourserons tous les frais que vous avez déjà payés pour le cours.
1.6. Les parents ne pourront rejoindre leurs enfants pendant les cours en ligne que s'ils sont avec eux au même endroit et en utilisant le même écran.
2. Modifications des Conditions
2.1. Ces Conditions peuvent être modifiées par nous à tout moment et ces modifications vous seront notifiées.
2.2. Aucune modification des Conditions ne sera contraignante sauf accord écrit de notre part.
3. Frais et paiement
3.1. Les frais doivent être payés après avoir assisté à un cours d'essai HeySpanish mais avant que l'étudiant ne commence le cours.
3.2. Les frais ne sont pas remboursables, sauf accord contraire de notre part par écrit.
3.3. Nous pouvons augmenter les frais pour une période d'enseignement ultérieure avec un préavis écrit de 28 jours. Si nous vous informons d'une augmentation des frais ou d'une modification importante des présentes conditions, vous pouvez résilier le contrat entre vous et nous par notification écrite dans les 7 jours suivant la date de notre notification.
4. Vos droits d'annulation
4.1. Les frais doivent être payés en totalité avant la date de début ; Sinon, nous pourrions ne pas autoriser l'accès au cours, sauf si vous bénéficiez d'un abonnement mensuel.
4.2. Une fois qu'un cours/une période a été réservé et payé, vous avez le droit de changer d'avis dans un délai de dix jours ouvrables pour passer à un autre cours.
4.3. Aucun remboursement n'est proposé en cas de maladie, de non-présentation ou d'annulation du client, cependant nous essaierons de proposer des cours de rattrapage (jusqu'à 2 par trimestre et par étudiant) si possible. Pour bénéficier d'un cours de rattrapage, vous devez nous aviser par email de votre absence avant le cours que vous manquerez. Nous conviendrons ensuite d'une date et d'un groupe appropriés pour constituer le cours et, une fois convenus, ce cours sera considéré comme dépensé même en cas de non-présentation.
4.4. Si vous choisissez de payer par abonnement, celui-ci sera automatiquement renouvelé dans le délai imparti. Vous pouvez annuler cet abonnement à tout moment, il suffit de nous en informer par email à info@heyspanish.com
4.5. Vous aurez également la possibilité de le mettre en pause pendant un mois, il vous suffira de nous en informer par email à info@heyspanish.com.
4.6. Si le paiement ne peut être effectué après 3 tentatives, vous serez informé de la perte de votre place dans la formation suivie.
4.7 Nous suspendreons les cours uniquement du 23 décembre au 4 janvier, le paiement du prochain paiement sera retardé proportionnellement au nombre de cours manqués.
5. Nos droits d'annulation
5.1. Nous pouvons annuler votre réservation à tout moment avant que l'étudiant ne commence le cours, pour quelque raison que ce soit. Nous ne serons pas responsables de toute perte, dommage ou dépense découlant d'une telle annulation, mais nous vous rembourserons tous les frais que vous avez déjà payés, à moins que votre responsabilité ne s'applique.
6. Événements indépendants de notre volonté
6.1 Nous pouvons suspendre tout ou partie d'un cours sans responsabilité si nous sommes incapables de remplir nos obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris des cas de force majeure, une action gouvernementale, une guerre ou une urgence nationale, des actes de terrorisme, des manifestations, des émeutes, des troubles. civil, incendie, explosion, inondation, conditions météorologiques défavorables, épidémie ou conflits du travail. Nous ne serons pas responsables de toute perte, dommage ou dépense découlant d'une telle suspension. Dans ces circonstances, les frais ne seront pas remboursés et nous reprendrons le cours dès que nous serons en mesure de le faire.
7. Votre responsabilité
Vous nous garantissez et nous déclarez que :
7.1. Les informations fournies lors de la réservation d'un cours sont complètes et exactes et tout changement nous sera immédiatement notifié ;
7.2. En assistant au cours en personne, ni vous ni l'étudiant ne souffrirez sciemment d'une maladie infectieuse ou contagieuse ;
7.3. Lorsque vous assisterez au cours, vous n'utiliserez aucun équipement photographique ou d'enregistrement ;
7.4. L'étudiant est sous votre direction, vos soins et votre contrôle et vous êtes seul responsable de son bien-être et de sa conduite pendant le cours.
7.5. Vous vous engagez à respecter toutes les réglementations et procédures de santé et de sécurité en vigueur dans les installations où se déroule le cours.
7.6. Vous indemniserez HeySpanish contre toutes les pertes (y compris la perte de profits), responsabilités, coûts et dépenses engagés directement ou indirectement à la suite de toute violation de cette clause ou de tout acte ou omission de votre part ou de l'Étudiant.
7.7. Nous pouvons vous exclure, vous et l'étudiant, du cours de manière permanente ou pour une période que nous spécifions si, à notre seule discrétion, nous considérons votre comportement ou celui de l'étudiant comme inacceptable. Dans ces circonstances, les frais ne seront pas remboursés.
8. Exclusions de responsabilité
8.1. Nous garantissons que nous dispenserons le cours avec une compétence et un soin raisonnables. Si nous ne le faisons pas, nous rembourserons tout ou partie des frais que nous jugeons raisonnables.
8.2. Lorsque nous vous remboursons en vertu de la clause ci-dessus, nous n'aurons aucune autre responsabilité envers vous à cet égard.
8.3. Toutes les autres garanties, conditions et autres termes implicites par la loi ou la common law sont, dans toute la mesure permise par la loi, exclues des Conditions.
8.4. Sous réserve de ce qui précède, nous, nos enseignants, employés ou agents ne serons pas responsables de toute perte (consécutive ou autre), dommage, dépense ou retard subi ou encouru par vous, l'étudiant ou toute autre partie découlant directement ou indirectement ou de quelque manière que ce soit. . liés à la présence de l'Étudiant au Cours, y compris, mais sans s'y limiter, l'indisponibilité d'un professeur, le report ou l'annulation de tout ou partie du Cours ou tout autre acte ou omission de notre part ou de l'un de nos professeurs, employés ou agents même s’ils sont négligents.
8.5. Notre responsabilité globale maximale en vertu des présentes Conditions ne dépassera pas les frais.
9. Vos droits légaux
9.1. En tant que consommateur, vous disposez de droits légaux concernant les services qui ne sont pas exécutés avec une compétence et un soin raisonnables. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou du bureau des normes commerciales. Rien dans ces Conditions n’affectera ces droits légaux.
10. Généralités
10.1. Tous les avis donnés en vertu des présentes Conditions seront envoyés par courrier électronique et seront réputés reçus par les adresses dans les 48 heures suivant l'envoi.
10.2. Toute réclamation concernant le cours ou ces conditions doit nous être envoyée par e-mail à info@heyspanish.com
10.3. Nous fonctionnons conformément à une politique de protection de l'enfance, qui peut être consultée pendant le cours.
10.4. Même si nous estimons que les Conditions sont justes et raisonnables, si une partie de celles-ci est déterminée par une autorité compétente comme étant totalement ou partiellement inapplicable (pour quelque raison que ce soit) ou déraisonnable, elle sera considérée comme supprimée et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur et effet. .
10.5. Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous et remplacent tous les accords et ententes antérieurs entre vous et nous. Aucune déclaration ou promesse prétendument faite et non contenue dans les présentes Conditions ne sera contraignante ou ne fera partie des présentes Conditions.
10.6. À l'exception de HeySpanish, qui peut appliquer les présentes Conditions à son profit, aucune des Conditions ne sera exécutoire en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) par toute personne qui n'y est pas partie.
10.7. Notre incapacité à faire valoir un droit en vertu des Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à ce droit et ne nous empêchera pas de le faire valoir ultérieurement.
10.8. Les Conditions seront régies et interprétées conformément au droit anglais et les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence non exclusive. Toutefois, si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez également engager une procédure en Irlande du Nord, et si vous résidez en Écosse, vous pouvez également engager une procédure en Écosse.
10.9. Nous enregistrons toutes les séances pédagogiques afin de procéder à une évaluation rigoureuse de la qualité de l’enseignement. Dans ces enregistrements, l'instructeur et les étudiants sont visibles lorsqu'ils participent activement au cours. Il est à noter que l'accès à ces enregistrements est réservé exclusivement à l'enseignant coordonnateur. Tous les enregistrements sont supprimés 1 semaine après la date du cours.
Si vous avez des inquiétudes concernant la vie privée de vos enfants, vous avez la possibilité de désactiver leur caméra afin qu'ils n'apparaissent pas dans la vidéo. Il est important de mentionner que nous ne divulguons ni ne publions ces enregistrements sur aucune plateforme publique ou privée. Tous les enregistrements sont stockés en toute sécurité dans le cloud Zoom et sont automatiquement supprimés sept jours après la date du cours.
Nous vous recommandons de lire et d'accepter ces conditions avant de procéder à la réservation d'une séance.